سياسة الاسترجاع والاستبدال:

نهدف في [SINRISE ] إلى رضاك التام. إذا رغبت في إرجاع منتج أو استبداله، يرجى قراءة الشروط أدناه بعناية.

1. المدة

- الإرجاع العادي: ضمن 3 يومًا من تاريخ الاستلام.
- المنتجات التالفة/الخاطئة: أبلغنا خلال 7 يومًا مع صور توضح العيب.

2. شروط قبول الإرجاع

المنتج في التغليف الأصلي والختم سليم (sealed).
لم يتم استخدام المنتج أو العبث به (خصوصًا منتجات التجميل).
كل الملحقات والملصقات المرفقة موجودة.

3. منتجات لا تُرجع

منتجات التجميل المفتوحة والتي فقدت ختم السلامة.
منتجات قابلة للتلف أو مخصصة حسب طلب العميل.

4. المنتجات التالفة أو الخاطئة

أرسل لنا صور المنتج وبيانات الطلب على البريد الإلكتروني [sinrice7@gmail.com] أو عبر واتساب [01050138005]. سنعالج الشكوى خلال 3 أيام عمل ونعرض استبدالًا أو استردادًا حسب الحالة.

5. رسوم الشحن والاسترداد

- تكلفة الإرجاع على المشتري في حالة الإرجاع بدون سبب، إلا إذا قررنا خلاف ذلك.
- إذا المنتج تالف أو خاطئ، الشركة تتحمل تكلفة الشحن.

6. طريقة الاسترداد

سيتم استرداد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 يوم عمل بعد الموافقة على الإرجاع.

7. خطوات تقديم الطلب

تواصل معنا على: [sinrice7@gmail.com] أو [01050138005] مع رقم الطلب وصور (لو يلزم).
نتفق على طريقة الإرجاع (فرع أو شحن).
نقوم بالتحقق وبعدها نكمل الاسترداد أو الاستبدال.

إذا عندك أي سؤال أو محتاج مساعدة، فريق خدمة العملاء جاهز على [01050138005] أو [sinrice7@gmail.com].

ملاحظة: يفضل مراجعة هذه السياسة دوريًا، قد نقوم بتحديثها من وقت لآخر.